服装品质管理一直是洗涤企业所追求的最高目标,如何将消费者需求准确的把握,并将需求直接有效的从服务接待传导到洗涤车间的每一个环节是企业所需要解决的问题。好的洗涤服务品质源于洗染服务链条上每一个点的合理管控。8月20-24日,中洗委联合北京服装学院举办的“全国洗染技术高级集训班”,邀请了中国商业联合会洗染业专家委员会委员,中国洗染行业高级讲师徐发江先生,对服务品质管理进行详细的讲解。
授课老师:徐发江
中国商业联合会洗染业专家委员会委员,中国洗染行业高级讲师,从事洗衣服务行业17年,现任北京福奈特洗衣服务有限公司培训中心总监,对培训体系、技术体系和操作标准体系建设完善工作有多年的实践经验。
授课题目:服务品质管理
授课大纲:
1、服务品质的定义
2、服务品质的结构
3、洗衣服务品质的组成
4、洗衣服务品质管理要点
全国洗染技术高级集训班课程安排表
注:
1、本次课程主要报到、上课地点为北京服装学院材料科学与工程学院108教室。
2、用餐地点:北京服装学院食堂一层。
3、本课程表课程顺序仅供参考,具体课程可能微调。
课程特色:
为了增加老师与学员的互动以及学员间的互相交流,全面提升受训者的理论、实践知识水平,将洗染经营者面对的安全洗涤难题全面击破,我们的课程安排打破常规模式,让参与者从瓶颈到突破:
1.大课教学与小组讨论相结合;
2.理论与实践经验相结合,典型案例分析;
3.课堂讲授与参观观摩相结合;
4.主修与拓展课程相结合。
学习证书(高含金量)
参加培训并经考试合格者,由中国商业联合会洗染专业委员会和北京服装学院共同颁发的结业证书,同时获得中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心颁发的“洗衣师”或“皮革护理员”行业技能证书(需提前填写鉴定申报表)。
报名收费
1、即日起开始报名,5天集中强化培训。
2、费用:会员4200元/人,非会员4800元/人。费用包含报名费,培训费、教材费、双证考务认证费和文具资料费等,名额有限报名从速。
3、报名表发至: chinalaundry@vip.163.com(附件)。
4、费用通过银行汇款至:
开户名称:中国商业联合会
开 户 行:建设银行月坛支行
账 号:11001020500056019768(汇款请注明“洗染”)
联系方式:
杨月露:010-66094009 / 18201657835
刘云丽:010-66094018 / 13691357509
冯金娜:010-66094020 / 13811034115
邮寄地址:北京市西城复兴门内大街45号 邮编:100801
时间和地点:
1、培训时间: 2018年8月20日-24日(共5天),8月19日报到;
2、培训地点:北京服装学院(北京市朝阳区樱花东街甲2号)。
有关事项:
1、参加培训人员需提前将报名表提交给我们,带2张一寸彩色照片、身份证、学历、职称复印件各一份。
2、协助学员安排食宿、费用自理。
推荐酒店信息
(如有需求可联系中洗委工作人员)
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纺织服装纤维性能与纺织品